“原以為手續(xù)很復(fù)雜，沒想到現(xiàn)場掃碼就能辦！”近日，新就業(yè)形態(tài)人員許波濤在江蘇省南通市開發(fā)區(qū)社保業(yè)務(wù)就近辦銀行網(wǎng)點，不僅通過自助終端快速完成社保權(quán)益記錄打印，還在線辦理了靈活就業(yè)參保繳費業(yè)務(wù)，便捷高效的服務(wù)讓他忍不住連連點贊。

隨著平臺經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，外賣騎手、網(wǎng)約車司機等新就業(yè)形態(tài)群體的社會保障問題日益成為民生關(guān)注的焦點。近年來，南通市人社部門緊扣新就業(yè)形態(tài)從業(yè)者實際需求，通過構(gòu)建多點式經(jīng)辦網(wǎng)絡(luò)、推行集成化服務(wù)模式、打造立體化宣傳矩陣，全面構(gòu)建起覆蓋參保繳費、權(quán)益證明打印、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移、待遇申領(lǐng)等全周期的綜合服務(wù)鏈條，全力為新業(yè)態(tài)群體托起未來穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

多點經(jīng)辦 社銀合作打造“社?？斐湔?rdquo;

“騎手們的收入直接與跑單量掛鉤，線下辦理社保業(yè)務(wù)的時間成本相對較高。”美團華東地區(qū)相關(guān)負責(zé)人道出了行業(yè)共性和參保痛點。

為進一步優(yōu)化服務(wù)體驗，南通市人社部門從騎手高頻服務(wù)需求出發(fā)，充分發(fā)揮前期“社保業(yè)務(wù)就近辦”工作積累的經(jīng)驗優(yōu)勢，創(chuàng)新推出面向新業(yè)態(tài)從業(yè)人員的“社?？斐湔?rdquo;服務(wù)品牌。南通市人社部門整合全市5家合作銀行、454個社保業(yè)務(wù)就近辦銀行網(wǎng)點資源，為參保人員提供社保卡申領(lǐng)激活、參保繳費辦理、個人權(quán)益單打印、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移申請等20余項高頻服務(wù)事項的一站式辦理服務(wù)。

截至今年5月底，南通市人社部門已累計為新就業(yè)群體辦理各類社保業(yè)務(wù)3200余筆，真正實現(xiàn)了“多點可辦、就近能辦、即到即辦”的服務(wù)目標。

立體宣傳 “線上＋線下”構(gòu)建宣傳矩陣

“新進直播間的市民朋友，如在養(yǎng)老保險參保停保方面有任何疑問，都可以將問題打在公屏上，我們的業(yè)務(wù)骨干將為大家逐一解答。”近日，在南通市社保中心開設(shè)的社保云端互動直播間里，“靈活就業(yè)養(yǎng)老保險”專題微講堂正在火熱進行。工作人員化身政策主播，以直播帶貨的形式生動講解新就業(yè)形態(tài)從業(yè)人員參保停保等業(yè)務(wù)辦理流程。據(jù)統(tǒng)計，該系列直播已累計開展42場次，總播放量突破10.5萬人次，有效擴大了政策知曉度。

在線下，今年年初，南通市人社部門便會同醫(yī)保局等兄弟單位，陸續(xù)走進崇川、如東、濱海園區(qū)等全市多個區(qū)域的京東、美團站點，與站點負責(zé)人、一線員工代表開展面對面座談，深入了解參?，F(xiàn)狀，傾聽從業(yè)者真實訴求。一方面通過現(xiàn)場宣講解讀社保政策，引導(dǎo)平臺企業(yè)依法與新就業(yè)群體建立勞動關(guān)系并規(guī)范繳納社會保險費；另一方面與重點平臺企業(yè)建立常態(tài)化溝通機制，定期開展社保業(yè)務(wù)專項輔導(dǎo)，切實為企業(yè)解除社保業(yè)務(wù)辦理過程中的后顧之憂。

“隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，員工對自身權(quán)益保障的意識普遍增強。”京東南通分公司地區(qū)負責(zé)人表示，企業(yè)將嚴格履行社會責(zé)任，依法為員工參保，全面落實各項福利待遇，切實保障勞動者合法權(quán)益。

集成服務(wù) 組團幫辦打通參保“最后一公里”

針對新就業(yè)群體工作時間不固定等實際問題，南通市人社部門創(chuàng)新推出“窗口經(jīng)辦＋上門幫辦”相結(jié)合的一體式服務(wù)模式。他們整合市區(qū)兩級社保經(jīng)辦機構(gòu)與合作銀行的骨干力量，組建黨員志愿者小分隊，深入新就業(yè)形態(tài)聚集區(qū)域提供零距離服務(wù)，推動社保政策精準落地。

在近期舉辦的美團養(yǎng)老保險政策宣講會上，志愿者現(xiàn)場提供“政策宣講＋個性答疑＋現(xiàn)場幫辦”三位一體服務(wù)，并特別開設(shè)“一對一”服務(wù)專區(qū)，手把手指導(dǎo)騎手通過“江蘇智慧人社”和“江蘇稅務(wù)社保繳納”等小程序在線辦理參保繳費業(yè)務(wù)，單場活動便吸引了7個批次、630余名騎手熱情參與。

“除現(xiàn)有的‘就近辦’銀行網(wǎng)點外，我們還將依托南通農(nóng)商行分布在社區(qū)（村）的149個普惠金融站點，通過配備專職‘社保特派員’，探索構(gòu)建‘網(wǎng)點＋站點’雙軌并行的服務(wù)新模式，進一步延伸政策宣傳觸角，有效提升新就業(yè)群體參保積極性。”南通市社保中心相關(guān)負責(zé)人介紹道，未來將持續(xù)優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)流程，通過打造“社保便利店”，全面做好新就業(yè)群體參保登記、社保費代扣代繳、社保權(quán)益查詢打印以及其他社保業(yè)務(wù)代辦等工作，以更精細化的服務(wù)切實增強新就業(yè)形態(tài)群體的幸福感與獲得感。

來源：中國勞動保障報