11月19日，無錫市市長趙建軍到市社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心聽取全市信訪工作情況匯報(bào)。他指出，做好信訪工作對維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定至關(guān)重要。要堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，強(qiáng)化問題導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向，著力找差距補(bǔ)短板，進(jìn)一步把信訪工作做細(xì)做實(shí)、做到群眾心坎上。

趙建軍強(qiáng)調(diào)，要持續(xù)提高滿意度，時(shí)刻把群眾安危冷暖放在最高位置，帶著感情、帶著責(zé)任接待來訪群眾、辦理群眾來信，設(shè)身處地幫助群眾辦實(shí)事、解難題；持續(xù)緊盯老大難，加強(qiáng)信訪積案、疑難案特別是重復(fù)信訪件的梳理研判，用好提級辦理、領(lǐng)導(dǎo)包案等行之有效經(jīng)驗(yàn)做法，及時(shí)穩(wěn)妥處置，防止矛盾激化升級；持續(xù)多提好建議，依托“12345”熱線、“民聲留言板”等平臺(tái)，及時(shí)分析問題、提出對策，為政府解決群眾“急難愁盼”提供有力支撐；持續(xù)增強(qiáng)統(tǒng)籌力，充分發(fā)揮信訪部門綜合協(xié)調(diào)、牽頭抓總作用，指導(dǎo)督促各級各行業(yè)部門履行職責(zé)，協(xié)力推動(dòng)信訪工作成效更加彰顯。

來 源：無錫市信訪局

審核人：張慧